Aceptamos con gusto devoluciones de mercancías sin usar, sin lavar, sin daños o defectuosas compradas en línea *dentro de los 30 días* de la fecha de compra para obtener crédito en la tienda.
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Las devoluciones son solo para CRÉDITO DE LA TIENDA y se emiten por correo electrónico como una tarjeta de regalo electrónica.
Todas las devoluciones deben recibirse *dentro de los 30 días* posteriores a la fecha de compra.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y, siempre que sea posible, devueltos en su embalaje original.
Los pedidos no se pueden cambiar, modificar ni cancelar después del pago.
Artículos dañados o faltantes: si le enviaron un artículo dañado, incorrecto o faltante, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
Los artículos de VENTA FINAL no son elegibles para devolución. Vea la lista a continuación.
VENTA FINAL:
Categoría de oferta o artículos con descuento del 30 % o más
BOGO, B2G2, Bolsas Misteriosas, Doorbusters, etc.
Máscaras faciales
Tarjetas de regalo
Sombreros o accesorios para el cabello
Ropa íntima, medias o calcetería
Joyas
Artículos personalizados o hechos a medida
Falta traje de baño, revestimiento sanitario suelto
**Los artículos devueltos en malas condiciones se devolverán al cliente como Venta Final.
DEVOLUCIONES
Dellamodaq acepta devoluciones *dentro de los 30 días* posteriores a la fecha de compra.
Las devoluciones elegibles son solo para CRÉDITO DE TIENDA. El crédito de la tienda se emite en forma de tarjeta de regalo electrónica.
No se emitirán reembolsos.
El envío no es reembolsable, a menos que haya habido un error por nuestra parte.
Todos los artículos se inspeccionan a la devolución. Los artículos devueltos en mal estado serán devueltos al cliente como Venta Final.
PORTAL DE DEVOLUCIÓN EN LÍNEA:
Para iniciar una devolución, visite
O puede iniciar sesión en su cuenta e iniciar el proceso de devolución directamente desde su historial de pedidos.
Ingrese su número de pedido y código postal de facturación.
Se le presentará su historial de pedidos. Selecciona el producto que deseas devolver.
Seleccione un motivo para la devolución y luego haga clic en Tarjeta regalo electrónica.
Si un artículo dice «contactar al servicio de atención al cliente», significa que es VENTA FINAL y no es elegible para devolución.
Repita los pasos 2 y 3 para cada artículo que desee devolver.
Revise y verifique sus selecciones y envíe su declaración.
Imprima la lista de empaque e inclúyala con su devolución. Asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones que cuando los recibió (sin usar, sin lavar y sin daños).
Visite su transportista de paquetes local para comprar una etiqueta de devolución.
Es muy importante que conserve su número de seguimiento en caso de que necesitemos localizar su devolución.
Una vez que recibamos su devolución, espere de 5 a 7 días hábiles para que se emita su tarjeta de regalo electrónica.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado la devolución.
**Si no ve la tarjeta de regalo electrónica en la bandeja de entrada de su correo electrónico, revise su carpeta de spam/correo no deseado.
Preguntas frecuentes sobre la política de devoluciones
TARJETA REGALO / CRÉDITO DE TIENDA
Si su tarjeta de regalo o crédito de la tienda no aparece en la bandeja de entrada de su correo electrónico, revise su carpeta de spam/correo no deseado.
Los códigos de tarjetas de regalo electrónicas y los códigos de crédito de tiendas caducan a los 5 años de la fecha de emisión.
Si su pedido supera el valor de su tarjeta de regalo, se requerirá una forma de pago adicional al finalizar la compra.
El uso de la Tarjeta de regalo constituye su aceptación de nuestros Términos y condiciones.
ARTÍCULO DAÑADO O DEFECTUOSO
Si recibió un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
ARTÍCULO FALTANTE O INCORRECTO
Si le enviaron artículos incorrectos o le faltan artículos en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, para que podamos solucionar ese percance.
CANCELAR O CAMBIAR SU PEDIDO
Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar ni modificar.
AÑADIR ARTÍCULOS A UN PEDIDO
No podemos agregar artículos adicionales a su pedido una vez que haya sido procesado. Si es dentro de las 24 horas posteriores a su pedido anterior, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato e incluya ambos números de pedido en su mensaje. Haremos todo lo posible para eliminar la tarifa de envío en este pedido adicional.
AJUSTES DE PRECIO
Debido a cantidades limitadas y alta demanda, no podemos ofrecer ajustes de precio en ningún artículo. Sin excepciones.
